2 estratégias para utilizar o poder da indicação no seu consultório.
Pode comemorar, a indicação é sinal de que você entrega um bom resultado e trata bem seu paciente.
Todo mundo já comprou algo influenciado por uma indicação boca a boca. Este elemento tem o poder incrível de gerar confiança, credibilidade e segurança no indicado.
Uma pesquisa apontou que 92% dos consumidores ao redor do mundo afirmam que confiam totalmente na indicação de um amigo ou familiar, acima de qualquer outra forma de propaganda – (Nielsen)
A indicação é uma das maneiras mais eficientes de alavancar os resultados do seu consultório, neste post vamos falar de 2 estratégias praticas:
1° estratégia:
Peça feedback após cada atendimento
Caso deseje ganhar mais indicações dos pacientes, o primeiro passo é mensurar se o atendimento prestado está transmitindo cuidado, qualidade e excelência. Não deixe de pedir um feedback a todos os pacientes após cada atendimento.
A outra opção é realizar uma pesquisa de satisfação,
Assim, você poderá ter uma ideia mais clara do que realmente funciona e de quais são os pontos de melhoria do seu trabalho. Como geralmente os pacientes não se sentem confortáveis em falar abertamente quando perguntados diretamente, uma alternativa interessante é realizar uma pesquisa de satisfação.
Você pode perguntar, por exemplo, sobre quais pontos agradaram, quais podem melhorar e, principalmente, se eles indicariam seu trabalho para outros pacientes. Lembre-se de que, se você realiza um bom trabalho, não há qualquer problema em pedir que ele seja indicado para amigos e familiares.
2° estratégia:
Incentive a indicação de pacientes, crie um programa de indicação, clique aqui e baixe um passo a passo para criar um programa de indicação.
As pesquisas mostram que todos nós acreditamos mais em pessoas (conhecidas ou desconhecidas) – que não possuem o interesse comercial – do que em qualquer empresa destacando o seu próprio produto.
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