Customer Experience para clínicas e consultórios:
Como melhorar a Experiência do Paciente?
Entregue a experiência que seus clientes esperam.
Hoje as organizações precisam estar focadas nos clientes, pois assim o seu produto/serviço terá qualidade e valor percebido para quem de fato é o maior interessado, o cliente (paciente).
Diante disso, o gerenciamento da experiência do cliente é voltado para o design das interações em cada ponto de contato.
Benefícios do Customer Experience para sua clínica ou consultório:
— Fidelização de pacientes.
— Vantagem competitiva.
— Retenção de clientes.
— Influenciar o paciente.
— Construir uma percepção positiva na mente do paciente.
— Diferenciar seus serviços de outros.
— Aumentar a confiança do paciente naquilo que lhes é invisível.
Para desenhar uma estratégia de potencialização de CX é necessário:
Mapear a jornada do paciente
Redesenhar os processos para otimizar a experiência do cliente
Transformação digital e User Centric (UC)
Cinco (5) pilares para implementar as estratégias de Customer Experience na sua clínica ou consultório:
Effort (Esforço): quais as estratégias e ações para diminuir o esforço do cliente durante todo o processo de interação com a marca.
Emotion (Emocional): como desenvolver um vínculo emocional entre cliente e marca.
Expectation (Expectativa): é construída a partir de fatores como o desejo ou necessidade, experiências anteriores e principalmente pela indicação de outras pessoas e da sua propaganda.
Enjoyable (Agradável): como o seu cliente está se sentindo durante todo o processo.
Experience (Experiência): envolve todo o processo, desde a descoberta da sua solução, atendimento e o que lhe foi entregue, o resultado é marcante para qualquer consumidor e é usado para medir se uma experiência foi positiva ou negativa.
Fale agora mesmo com um estrategista e acelere seus resultados com Customer Experience.
Alguns dos clientes que confiam em nosso trabalho:
Veja o que nossos clientes falam sobre nós!
A satisfação de nossos clientes é medida em números. Mais do que um diferencial, isso é reflexo do nosso compromisso com a transparência e com os resultados dos nossos clientes.
Estamos muito satisfeitos com o trabalho que bem sendo desenvolvido. pela equipe Startegyco, são profissionais sérios e muito competentes e conhecem muito o setor da saúde, e espero que continuem nos ajudando a trilhar este caminho, de fato estão fazendo a diferença nos resultados.
Dr. Nelcivone Soares de MeloDir. Laboratório Jarbas Doles
Contratei a empresa para criar meu site. Só tenho elogios: qualidade, apresentação, presteza, rapidez para resolver solicitações. Atendimento de excelência.
Dr. Wilson Alvear TorranoCardiologista
É com muita satisfação que venho descrever a respeito da empresa Startegyco, o proprietário Horácio nos chamou atenção com os seus serviços que nos deixou totalmente entusiasmado com a possibilidade de alavancar nos nossos negócios através de divulgação da nossa MARCA e de nossos serviços, …
Odimilson CarvalhoGer. Precordio
A equipe Startegyco desenvolveu o site da clínica Nutrolife e estamos aparecendo na primeira página do Google, tendo uma visibilidade maior na internet e conquistando mais pacientes que nos encontram em suas busca no Google.
A equipe Startegyco ama o que faz, presta um atendimento diferenciado e com muito profissionalismo, o que para nós aqui da Nutrolife este atendimento e produção do site fez toda a diferença. O foco da Startegyco é gerar resultados. Recomendo com certeza o trabalho deles.
Dra. Luzineide PrudencioNutrolife
Eu indico a STARTEGYCO de olhos fechados.
Extremamente útil e sempre prontos pra nos atender e trazer soluções Claras.
Viviane SahiumClínica EQPSI
EQUIPE CERTIFICADA
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Juntos podemos ir mais longe.
Somos mais que uma agencia.
Somos parceiros certificados que focam no crescimento da sua clínica ou consultório.
Temos uma profunda experiência em marketing digital para serviços de saúde, marketing médico, branding e publicidade. O nosso propósito é ajudar clínicas, consultórios e profissionais da área da saúde a captar novos pacientes, reter, conquistar uma agenda cheia e maximizar os resultados financeiros.
Sou Horacio Anaya, tenho mais de 16 anos de experiência em gestão e marketing para o setor da saúde. Temos mais de 10 treinamentos especializados em saúde, com foco em gestão, marketing, atendimento e inteligência comercial com o objetivo de construir clinicas e consultórios de alta performance.
Nesses anos, já ajudei mais de 570 clínicas e consultórios a terem resultados reais.
Clinicas e consultórios que agora atingem metas, com equipes motivadas, atendimento de excelência e com taxas de conversão acima da media.
Ajudamos clinicas e consultórios a reinventar toda a sua experiência de atendimento ao cliente, gerando mais valor e crescimento.
Você está pronto para reinventar seu atendimento ao cliente?
Saber o que fazer e como fazer, encurta o caminho para o sucesso.