Você sabe como motivar a secretaria da sua clínica ou consultório?

O PROCESSO DE MOTIVAÇÃO PARA CLÍNICAS E CONSULTÓRIOS

Equipe motivada é responsável por ótimos resultados.

Então como motivar os colaborados da sua clínica ou consultório?

São três passos:
1. Existência:

É estar presente de forma física e emocionalmente, ser útil, sentir que faço parte de algo (da sua clínica ou consultório), por isso que é importante definir um proposito claro. Qual é o proposito da sua clínica ou consultório?

Além de definir o proposito defina as funções e responsabilidades, crie um job description, um manual descritivo de tarefas mais complexas ou um check list para facilitar a realização das mesmas.

Seu colaborador precisa ter clareza, que ele é responsável pelo atendimento ao cliente e pela organização da recepção, por exemplo.

Quando sabemos o que fazer e como fazer nos sentimos uteis, produtivos e motivados.

2. Relacionamento:

Todos os colaboradores anseiam por gestores próximos e com um relacionamento sadio. Existem certas atitudes que podem tomar para cultivar as boas relações:

• Eventos que aproximem as pessoas;
• Reuniões periódicas;
• Facilitar um ambiente de trabalho descontraído e produtivo;
• Estimular gestos de cordialidade, educação e respeito entre as pessoas;
• Elogiar o colaborador quando as tarefas são realizadas com grande êxito;
• Dar e receber feedback;
• Oferecer liberdade para que as pessoas exponham ideias e sentimentos;
• Estimular e recompensar o trabalho em equipe.

A rotina das clínicas precisam ser agradáveis. Trabalhar com pessoas torna a rotina melhor. Esse é um aspecto positivo para os colaboradores, ainda mais porque grande parte deles passam de 8 a 10 horas nas organizações.

3. Crescimento:

representa as necessidades de desenvolvimento pessoal e de auto-realização.

Metas claras. O trabalho a ser desenvolvido, quando traduzido em metas com graus de especificidade e dificuldade adequadamente detalhados, estimulam no indivíduo um processo interno de motivação e melhoria de desempenho.

Promova reuniões. Sugerimos criar reuniões semanais, por exemplo: toda segunda-feira, com duração de 5 a 10 min. Para falar de 2 temas:
— De algo negativo e de algo positivo que aconteceu na semana passada, comece falando do ponto negativo (algum erro, algum problema, reclamação) conversem sobre o tema e criem ações para diminuir e se possível eliminar esse problema.

Conversem do ponto positivo (um elogio, trabalho bem realizado, etc.) reforce a importância dessa atitude e do resultado e elogie o colaborador.

Capacite o seu colaborador. Identificar os pontos fracos é o primeiro passo para priorizar e saber o que e como podemos melhorar.

Cursos e treinamentos “certos” que podem fortalecer os pontos fracos dos colaboradores, são ferramentas para impulsionar seus resultados.

Ex. Um ponto fraco dos colaboradores é não conhecer as técnicas de inteligência comercial e negociação para usar no WhatsApp da sua clínica ou consultório.

Um treinamento que possa fortalecer este pronto fraco é uma ferramenta que impulsionará seus resultados.